A ISO 20000-1 é o padrão internacional para sistemas de gestão de serviços de TI (ITSM). Garante que os serviços de TI sejam entregues com qualidade, eficiência e alinhamento às necessidades do negócio.
Benefícios:
- Melhora a qualidade e disponibilidade dos serviços de TI
- Estrutura processos de suporte, incidente e mudança de forma eficiente
- Requisito em contratos com grandes empresas e governo para provedores de TI
- Reduz interrupções e impactos negativos ao negócio por falhas de TI